Perfil de Empresa de Google
Categoría principal correcta, atributos, horarios de festivos, fotos actuales, menú y enlace de reserva.
Ver másRestaurantes, hoteles y turismo SEO para restaurantes y hoteles en Colombia
Te ayudamos a aparecer en Google Maps, en las búsquedas de turistas en inglés y en las recomendaciones de la IA, y a que más reservas lleguen por tu canal directo.
Dónde se decide la reserva
La decisión de dónde comer o dormir se toma casi siempre en Google Maps, no en la web. Quien busca «restaurante italiano en Usaquén» o «hotel boutique en Getsemaní» ve un mapa con tres o cuatro opciones, su calificación, fotos y precio aproximado, y decide ahí. Por eso el Perfil de Empresa de Google es el activo más importante de un restaurante o un hotel.
La web sigue siendo necesaria: Google la usa para entender el negocio, el Perfil de Empresa enlaza a ella y es donde se cierra la reserva directa. Pero el orden de prioridades es distinto al de otros sectores. Lo explicamos en cómo aparecer en Google Maps.
Búsquedas típicas del sector
Son búsquedas cortas, locales y muchas veces desde el celular, en el momento. El mapa real se arma con el volumen de tu ciudad y tu tipo de negocio.
| Tipo | Ejemplos | Qué la responde |
|---|---|---|
| Cerca de mí | «restaurante cerca de mí», «brunch cerca», «hotel cerca del aeropuerto El Dorado» | Perfil de Empresa con categoría, horarios y reseñas al día. |
| Cocina + zona | «comida peruana en Chapinero», «restaurante de mariscos en Bocagrande» | Perfil de Empresa y carta en HTML con los platos nombrados. |
| Ocasión | «restaurante romántico Medellín», «restaurante para cumpleaños Bogotá», «hotel para eventos Cali» | Páginas de la web para cada ocasión: eventos, grupos, celebraciones. |
| Turistas en inglés | «best restaurants in Cartagena», «where to stay in Medellín», «boutique hotel Santa Marta» | Páginas en inglés escritas para turistas, no traducidas a máquina. |
Qué trabajamos en un restaurante u hotel
Reseñas
Un sistema para pedirlas en el momento correcto y responderlas todas, también las negativas, con tono profesional.
Ver másCarta y páginas de la web
Carta en HTML, páginas por ocasión y por tipo de habitación, con datos estructurados de restaurante u hotel.
Ver másPáginas en inglés
Contenido para turistas: ubicación, cómo llegar, qué hay cerca, políticas y precios en el formato que buscan.
Ver másPor qué la carta debe ir en HTML y no en PDF
Una carta en HTML es una carta escrita como texto en la propia página web, no un PDF o una foto. Google puede leer algunos PDF, pero una carta en HTML se lee mejor en el celular, carga más rápido, se actualiza sin rediseñar un archivo y permite que cada plato sea una palabra que Google y las IA asocian a tu restaurante.
Si alguien busca «ajiaco en La Candelaria» o «ceviche en Cartagena» y tu carta es una imagen, ese plato no existe para el buscador. Con la carta en texto, sí. También conviene incluir precios, opciones vegetarianas o sin gluten y alérgenos principales: son preguntas frecuentes de los clientes y de los turistas.
Plataformas de reservas y OTAs frente al canal directo
Las agencias de viaje en línea (OTAs como Booking.com o Expedia) y las plataformas de reservas de restaurantes traen visibilidad, pero cobran comisión por cada reserva. El SEO sirve para que una parte de esas reservas llegue directo.
| Aspecto | OTAs y plataformas | Canal directo (tu web y tu Perfil de Empresa) |
|---|---|---|
| Visibilidad | Alta, sobre todo para turistas que aún no conocen el destino. | Depende del SEO local y de las búsquedas de tu marca. |
| Costo por reserva | Comisión por cada reserva. | Sin comisión de intermediario; pagas la herramienta de reservas. |
| Datos del cliente | Los controla la plataforma. | Son tuyos: puedes volver a contactar al cliente. |
| Búsqueda de tu nombre | Las OTAs pueden aparecer por encima de tu web. | Tu web y tu ficha deberían ocupar los primeros resultados. |
No se trata de salir de las OTAs, sino de que quien ya conoce tu nombre reserve contigo directamente.
Turistas: búsquedas en inglés
En ciudades como Cartagena, Medellín, Santa Marta o el Eje Cafetero, una parte importante de los clientes busca en inglés. Escriben distinto: «where to eat in El Poblado», «best rooftop bar Cartagena», «hotel with pool in Santa Marta», «is Getsemaní safe at night».
Para esas búsquedas hace falta una versión en inglés de las páginas clave, con información pensada para alguien que no conoce la ciudad: dirección con referencias, cómo llegar desde el aeropuerto, si se aceptan tarjetas internacionales, si hay que reservar y qué hay cerca. Y el Perfil de Empresa también debe tener reseñas y fotos que hablen a ese público.
Qué preguntan los turistas a ChatGPT
Los viajeros usan cada vez más la IA para planear: «¿dónde comer comida típica en Bogotá?», «recomiéndame un hotel boutique en Cartagena cerca de la ciudad amurallada», «¿qué restaurantes con vista hay en Medellín?». Las respuestas se arman con reseñas, guías, prensa y las webs de los propios negocios.
Un restaurante o un hotel aparece en esas respuestas cuando su información es clara y consistente en todas partes: mismo nombre, misma dirección, tipo de cocina o de alojamiento bien descrito y reseñas que lo respaldan. Cada mes medimos si te mencionan en ChatGPT, Gemini, Perplexity y los AI Overviews. Más en cómo aparecer en ChatGPT.
Checklist SEO para un restaurante u hotel
- Perfil de Empresa con categoría principal correcta y horarios de festivos actualizados.
- Fotos recientes del lugar, los platos o las habitaciones, subidas por el negocio.
- Todas las reseñas respondidas, incluidas las negativas.
- Carta en HTML con precios, no solo en PDF o en foto.
- Botón de reserva directa visible en la web y enlazado desde la ficha de Google.
- Páginas en inglés si recibes turistas extranjeros.
- Nombre, dirección y teléfono idénticos en la web, Google, OTAs y redes.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el SEO para restaurantes?
Es el trabajo de hacer que un restaurante aparezca en Google Maps, en las búsquedas locales y en las recomendaciones de la IA cuando alguien busca dónde comer. Se apoya sobre todo en el Perfil de Empresa de Google, las reseñas y una web con la carta en HTML y un sistema de reservas.
¿Un restaurante necesita página web si ya tiene Instagram?
Sí. Instagram no sustituye una web para Google: el Perfil de Empresa necesita un sitio al que enlazar, la carta en texto ayuda a posicionar platos concretos y la web es donde se cierra una reserva directa sin intermediarios.
¿Cómo puede un hotel recibir más reservas directas?
Trabajando las búsquedas de su propio nombre para que su web y su ficha salgan antes que las OTAs, con un motor de reservas en la web enlazado desde el Perfil de Empresa y con páginas que respondan las dudas de los huéspedes. No garantizamos un porcentaje de reservas directas, pero lo medimos cada mes.
¿Cómo pido reseñas sin incumplir las reglas de Google?
Pidiéndolas a todos los clientes por igual, sin ofrecer descuentos ni regalos a cambio y sin filtrar solo a los satisfechos. Un código QR en la cuenta o un mensaje después de la estadía funciona. Más en nuestra guía de reseñas de Google.
¿Trabajan con negocios turísticos fuera de las grandes ciudades?
Sí. Trabajamos en remoto con restaurantes, hoteles y negocios turísticos de toda Colombia, por ejemplo en Cartagena. Puedes empezar con una auditoría gratuita.
¿Qué responde la IA
cuando preguntan por tu sector?
Te enviamos una auditoría gratuita: dónde estás en Google, qué dice la IA de tu marca y qué harías primero.